Skočiť na obsah

Streda, 9. júl 2008

TÉMY

• Práca (1)
• SEO (0)
• Technológie (1)
• Tipy a triky (2)
• Tvorba webu (2)
• Web (4)

• Titulná stránka
• Kontakt
• Odoberať RSS

O AUTOROVI

Ahoj, volám sa Martin a toto je môj blog. Zaoberá sa webom, technológiami, novinkami ako aj všednými témami nášho života.

Budujte dôveryhodnosť svojho webu

19. október 2007 21:07 Tipy a triky, Tvorba webu 3542 komentárov

Internetová stránka firmy, elektronického obchodu by mala spĺňať určité aspekty, aby vzbudzovala dôveru. Ak vám návštevník nedôveruje, je málo pravdepodobné, že u vás nakúpi. Aké informácie považuje zákazník za dôležité? Čo je nevyhnutnosťou?

Kontaktné informácie

Na každej stránke by mal byť odkaz na stránku s kontaktnými údajmi. Medzi ne nevyhnutne patria:

• názov spoločnosti,
• sídlo a adresa prevádzky,
• kompletné fakturačné údaje (IČO, DIČ, číslo účtu, ...),
• telefonický kontaktm
• e-mail, prípadne kontaktný formulár.

Vhodné je, ak budete mať na stránkach aj mapu, aby sa zákazník vedel zorientovať, ako plus sa hodnotia aj blízke zastávky MHD a čísla autobusov, prípadne popis cesty autom.

Informačná hodnota stránky

Obsah predáva. Touto krátkou vetou si dovolím zhrnúť podstatu tohoto odseku. Vaša stránka by mala obsahovať kvalitne napísaný text, ktorý presvedčí zákazníka o vašich kvalitách a výhodách vašich výrobkov (služieb). Text by mal obsahovať kľúčové slová charakteristické pre vašu oblasť podnikania. O tom, že slová dokážu veľa by nám vedeli povedať profesionálni copywriteri.

Obsah pred publikovaním skontrolujte jednoduchosť myšlienok - veľmi komplikované vety (zložité súvetia) sú veľké mínus. Samozrejmosťou je aj kontrola pravopisu - žiadne gramatické chyby a preklepy!

Aktuálnosť obsahu

Máte na webe novinky staré viac ako zopár mesiacov? Nebodaj staršie ako rok? Okamžite preč s nimi! Staré "novinky" vzbudzujú u zákazníkov dojem "mŕtveho chrobáka", niekedy môžu začať pochybovať, či ešte podnikáte.

Budujte si značku

Dávajte si pozor na "brand manuál". Nie je jedno, aké letáky máte, kde máte logo na hlavičkovom papieri a vizitkách. Snažte sa zjednotiť dizajn všetkých materiálov a webu.

Kvalitné referencie predávajú

Zverejnite reakcie vašich spokojných zákazníkov, uveďte všetky informácie o realizovaných projektoch. Doplňte kvalitné fotografie (screenshoty).

Žiadna anonymita alebo "O nás"

Vaši návštevnáci a potenciálni zákazníci budú spokojnejší, ak uvidia, s kým majú česť. Kvalitne spracovaná stránka o vašej firme s vhodne doplnenou históriou, firemných hodnotách a víziou.

Ak pripojíte aj fotografie vedenia spoločnosti, vášho tímu, kancelárií, či skladových priestorov, zákazníci si o vás vytvoria úplnú predstavu - snažte sa teda zapôsobiť.

Elektronický obchod

Ak prevádzkujete elektronický obchod, váš web musí obsahovať reklamačné podmienky a všeobecné obchodné podmienky. Ľudia sú často skeptickí a ak majú zaplatiť vopred za tovar, o ktorom si len prečítali alebo ho len vidia na obrázku, je potrebné ich presvedčiť. Zákazník chce vedieť aké má práva, akú záruku mu poskytnete na predaný tovar alebo či môže vrátiť tovar ak s ním nebude spokojný.

---